Politique de remboursement

Garantie satisfait ou remboursé 30 jours

Si votre chat n'accroche pas avec sa Linorly Roam Bubble, vous pouvez la retourner dans les 30 jours suivant la livraison et être remboursé intégralement du prix du produit.

Comment retourner un article

  1. Écrivez-nous à linorly.sav@gmail.com avec votre numéro de commande avant tout renvoi. Nous vous répondons avec l'adresse de retour et la marche à suivre.
  2. Renvoyez l'article dans les 14 jours suivant notre réponse.

Les retours envoyés sans nous avoir contactés au préalable ne peuvent pas être acceptés.

Pour être remboursé, l'article doit nous être retourné. Il doit être :

  • en bon état, revendable
  • complet, avec toutes ses pièces et accessoires
  • dans son emballage d'origine dans la mesure du possible

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Notre entrepôt de retour est situé hors d'Europe : l'envoi peut donc coûter plus cher qu'un colis national. Nous vous conseillons un envoi suivi, car nous ne pouvons pas rembourser un article qui ne nous parvient pas.

Merci d'indiquer « article retourné » sur le colis afin qu'aucun droit d'importation ne soit facturé à l'arrivée. Les éventuels droits ou frais facturés sur un retour restent à la charge du client.

Ce qui n'est pas couvert

  • Les dégâts causés par les griffes, les morsures ou le grattage
  • Une mauvaise utilisation, ou l'usure liée à un usage normal
  • Les articles qui ne sont pas dans leur état d'origine ou auxquels il manque des pièces

Remboursements

Dès réception et vérification de votre retour, nous vous le confirmons par e-mail. Les remboursements validés sont effectués sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.

Article endommagé ou défectueux

Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, écrivez-nous dans les 30 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et une photo du problème. Nous vous envoyons un remplacement ou vous remboursons intégralement. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.

Vos droits légaux

Cette politique ne remplace pas vos droits légaux de consommateur, notamment votre droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, ni les garanties légales de conformité et des vices cachés.

Contact

Une question sur un retour ? Écrivez à linorly.sav@gmail.com, nous vous répondons sous 24 h les jours ouvrés.

L'équipe Linorly